Best practices, чтобы созвон состоялся и прошел максимально эффективно
Содержание
Назначение созвона
Созвон фиксируется в Google Календаре с добавлением клиента в приглашение.
Подтверждение встречи
За 8 часов до назначенного времени направляем клиенту повестку встречи (Agenda). Повестку добавляем в описание встречи и дублируем на email. Просим подтвердить получение и уточняем, актуален ли созвон.
Пример Agenda:
- Introduction and Company Presentation (10 minutes)
- Project Exploration (15 minutes)
- Client Briefing (10 minutes)
- Next Steps (5 minutes)
Следующие шаги после созвона
В тот же день после проведения созвона направляем Протокол встречи (Follow-up) с зафиксированными договоренностями. Рекомендуется фиксировать основные моменты сразу во время звонка и направлять протокол в тот же день, пока детали свежи в памяти. Это поможет избежать повторного прослушивания созвона и сэкономить время на подготовку фолоапа.
Шаблон Follow-Up по Ссылке >> https://docs.google.com/spreadsheets/d/14v55SFDTxUKNK-PP_V3XysDyw32zHBfMvC-7MJW8JZ0/edit?gid=0#gid=0